Todos os produtos comprados no site são feitos de acordo com um contrato de embarque. Isto significa que o risco de perda para tais produtos passará para você quando entregarmos seu(s) produto(s) no endereço que você nos deu. Você será responsável pelo(s) produto(s) uma vez que estejam em sua posse física ou uma vez que tenham sido entregues de acordo com as instruções de entrega.

É de sua responsabilidade garantir que o endereço de remessa fornecido ao fazer seu pedido esteja correto.

Se seu pedido for devolvido sem entrega, nós lhe reembolsaremos o custo total da mercadoria devolvida. Não reembolsaremos nenhum custo de envio de mercadorias não entregues.

Itens danificados ou ausentes

Ao receber seu pedido, você é obrigado a inspecionar fisicamente a(s) embalagem(s) recebida(s) antes da abertura. Qualquer dano deve ser informado dentro de 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria. É necessário apresentar provas ao apresentar uma reclamação por danos. Por favor, certifique-se de assinar a mercadoria como danificada, ou tire provas fotográficas da(s) embalagem(s) danificada(s) antes de abrir e descartar a embalagem de envio. Reclamações por danos não podem ser feitas sem esta evidência.

Contate nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência com itens danificados ou ausentes, enviando um e-mail info@proswimwear.com

Tempos de despacho

As encomendas são despachadas de nosso armazém de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 14h00 GMT. Nosso objetivo é despachar dentro de 24 horas úteis após o recebimento de seu pedido, porém, durante os períodos de maior movimento e no dia seguinte, as ordens de entrega serão processadas e despachadas com prioridade.

Quaisquer pedidos recebidos após as 14h00, ou a qualquer hora em um fim de semana, não serão despachados no mesmo dia e provavelmente serão processados no dia útil seguinte.

Métodos de entrega

Observação: Os tempos de trânsito são apenas uma indicação do serviço prestado pelos próprios transportadores, e não são uma garantia de serviço. O primeiro dia útil começa no dia seguinte ao despacho.

Ordens do Reino Unido

* DPD Next Day e DPD Next Day Os serviços de sábado não são 100% garantidos

Observação: Não podemos aceitar uma reclamação por perda a menos que tenham passado 17 dias úteis ou mais desde que o item foi enviado. Você pode usar uma calculadora de data comercial (como este website) para calcular quando será seu 17º dia útil. Infelizmente, nossa equipe de atendimento ao cliente não será capaz de fornecer qualquer assistência com pacotes perdidos ou atrasados até que esta data tenha passado.

Ordens da UE

Abaixo estão os tempos estimados de trânsito para países europeus, estes são tempos estimados e não garantidos. As taxas de importação para a UE são cobertas dentro de nosso método de envio para a UE.

Ordens internacionais (EXTERIOR UE)

Os métodos de entrega para países internacionais estão sujeitos às transportadoras de entrega e suas ofertas por país. Alguns países podem não oferecer todos os métodos de entrega. O primeiro dia útil começa no dia seguinte ao despacho.

Taxas de embarque precisas para seu país serão afixadas no ponto de checkout. Os tempos de trânsito exibidos são um período de tempo estimado, conforme fornecido pelas próprias transportadoras, e não são uma garantia de serviço.

Embora a maioria das encomendas chegue ao seu destino internacional dentro de 5 a 7 dias úteis, favor aguardar até 37 dias úteis para a entrega. 

O cliente é responsável por quaisquer encargos de importação, alfândega ou impostos que possam ser impostos pela alfândega de seu país. As encomendas internacionais não serão consideradas perdidas até 37 dias úteis após a data prevista de chegada.

Observação: As reclamações internacionais por perda não podem ser apresentadas até 37 dias úteis após a data de envio. Você pode usar uma calculadora de data comercial (como este website) para calcular quando será seu 37º dia útil. Infelizmente, nossa equipe de atendimento ao cliente não será capaz de fornecer qualquer assistência com pacotes perdidos ou atrasados até que esta data tenha passado.