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Requisitos para todos os retornos; Reino Unido e Internacional:
As devoluções devem ser feitas no prazo de 30 dias a partir da data de envio. Todas as devoluções devem ser acompanhadas de uma nota de devolução e devem cumprir as seguintes condições:
- O(s) item(s) está(ão) em estado novo, não utilizado(s).
- Todas as etiquetas de produtos e tiras de higiene estão intactas e no lugar.
- O(s) item(s) está(ão) em sua embalagem original conforme recebido por você.
- Foram testadas as roupas íntimas.
- Estão limpos e livres de riscos ou odores.
Favor observar: Os itens devolvidos que não cumprirem estas condições não serão reembolsados e serão descartados após a inspeção.
Dentro do Reino Unido
Os pedidos entregues em um endereço dentro do Reino Unido devem usar nosso portal de devoluções. Basta seguir este processo:
- Preencha o formulário de devolução incluído em seu pacote entregue.
- Embalar com segurança o(s) item(ns) para devolução.
- Visite o portal em https://proswimwear.returns.international/
Fora do Reino Unido
As encomendas entregues em um endereço fora do Reino Unido (internacional) seguem este processo:
- Preencha o formulário de devolução incluído em seu pacote entregue.
- Embalar com segurança o(s) item(ns) para devolução.
- Visite o portal em https://proswimwear.returns.international/
Pedidos internacionais, você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução de seu(s) item(ns). Os custos de envio não são reembolsáveis.
Favor observar que a ProSwimwear não será considerada responsável pelo pagamento de quaisquer direitos ou impostos relativos à devolução dos itens adquiridos.
Por favor, certifique-se de estar ciente de todos os encargos, particularmente quando utilizar correios, para devolver itens à ProSwimwear.
Quaisquer itens devolvidos à ProSwimwear que estejam sujeitos a impostos e taxas não pagos ou pendentes serão recusados. Isto significa que eles serão retidos pelo serviço de courier até que o pagamento seja recebido.
Quaisquer itens retidos pelos mensageiros pendentes de pagamento serão retidos em um local externo onde a ProSwimwear não terá acesso.
Se os impostos e taxas não forem pagos e/ou se as devoluções estiverem em poder dos mensageiros, então a ProSwimwear não poderá processar seu/s reembolso/s.
As devoluções que foram enviadas com impostos e taxas pré-pagos serão aceitas e processadas normalmente.
Perdeu seu formulário de devolução? Faça o download de uma cópia aqui.
Procurando devolver um item defeituoso, danificado ou não como descrito?
Favor entrar em contato com o atendimento ao cliente antes de devolver qualquer item(s). A equipe terá o maior prazer em fornecer orientações adicionais diretamente.
Abra um ticket de suporte: Clique aqui
Envie um e-mail: info@proswimwear.com
Nossa política de retorno completo pode ser encontrada aqui: https://www.proswimwear.com/returns-and-exchanges.html