Requisitos para todos os retornos; Reino Unido e Internacional:

As devoluções devem ser feitas no prazo de 30 dias a partir da data de envio. Todas as devoluções devem ser acompanhadas de uma nota de devolução e devem cumprir as seguintes condições:

• O(s) item(s) está(ão) em estado novo, não utilizado(s).
• Todas as etiquetas de produtos e tiras de higiene estão intactas e no lugar.
• O(s) item(s) está(ão) em sua embalagem original conforme recebido por você.
• Foram testadas as roupas íntimas.
• Estão limpos e livres de riscos ou odores.

Please note: Items returned which do not adhere to these conditions and are in a poor, non-sellable condition will not be refunded. If you wish to have the product sent back to you, you will be charged a fee for the postage.

No Returns for Custom-Made Products:

Due to the personalized nature of custom-made goods, we regret to inform you that they are non-returnable. 

Once an order for a custom-made product has been placed and confirmed, it cannot be cancelled or returned for any reason.

It is the customer's responsibility to provide accurate and complete information when placing a custom order. 

Any errors or inaccuracies in the order details will not be eligible for refunds or returns.

In the unlikely event that you receive a custom-made product that is defective or damaged, please contact our customer support team within 14 days of receiving your order. 

We will work with you to resolve the issue and, if necessary, arrange for a replacement or refund, as applicable.

Dentro do Reino Unido

Os pedidos entregues em um endereço dentro do Reino Unido devem usar nosso portal de devoluções. Basta seguir este processo:

1. Preencha o formulário de devolução incluído em seu pacote entregue.
2. Embalar com segurança o(s) item(ns) para devolução.
3. Visite o portal em https://proswimwear.returns.international/

Fora do Reino Unido

As encomendas entregues em um endereço fora do Reino Unido (internacional) seguem este processo:

1. Preencha o formulário de devolução incluído em seu pacote entregue.
2. Embalar com segurança o(s) item(ns) para devolução.
3. Visite o portal em https://proswimwear.returns.international/

Pedidos internacionais, você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução de seu(s) item(ns). Os custos de envio não são reembolsáveis.

Observe que a ProSwimwear não será responsabilizada pelo pagamento de quaisquer taxas ou impostos relacionados à devolução dos itens comprados. As devoluções são cobradas com base na opção de transportadora selecionada; as taxas são exibidas no portal de devoluções.

Certifique-se de estar ciente de todas as cobranças, especialmente ao usar transportadoras, para devolver itens à ProSwimwear.

Todos os itens devolvidos à ProSwimwear que estiverem sujeitos a impostos e taxas não pagos ou pendentes serão recusados. Isso significa que eles serão retidos pelo serviço de courier até que o pagamento seja recebido.

Todos os itens retidos pelos couriers enquanto aguardam o pagamento serão mantidos em um local externo ao qual a ProSwimwear não terá acesso.

Se os impostos e taxas não forem pagos e/ou as devoluções forem retidas pelos couriers, a ProSwimwear não poderá processar seu(s) reembolso(s).

As devoluções que tiverem sido enviadas com impostos e taxas pré-pagos serão aceitas e processadas normalmente.

Perdeu seu formulário de devolução? Faça o download de uma cópia aqui.

Procurando devolver um item defeituoso, danificado ou não como descrito?

Favor entrar em contato com o atendimento ao cliente antes de devolver qualquer item(s). A equipe terá o maior prazer em fornecer orientações adicionais diretamente.

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Nossa política de retorno completo pode ser encontrada aqui: https://www.proswimwear.com/returns-and-exchanges.html