Pagamento

Aceitamos Visa, MasterCard, AMEX, Maestro, e outros métodos de pagamento locais. Cobramos por todos os itens assim que seu pedido é aceito. Os artigos encomendados em atraso também são cobrados, mas se não puderem ser despachados dentro de 5 dias úteis, entraremos em contato com você para agendar uma nova data de entrega ou reembolso.

Quando a confirmação de seu pedido for recebida, isto é para indicar que recebemos seu pedido. Isto não indica que existe um contrato entre nós. Indicaremos a aceitação de seu pedido, e portanto um contrato entre nós, quando lhe enviarmos uma confirmação de embarque. Incluímos este termo para nos proteger no caso de ter sido cometido um erro no preço, de termos inadvertidamente subvalorizado a mercadoria, ou de não podermos mais fornecer um determinado produto por algum motivo. No caso de uma mudança de preço, sempre entraremos em contato com você primeiro para garantir que o preço seja aceitável.

Se você colocar um pedido em nosso site, então você reconhece e concorda com isso:

(i) Proswimwear cobrará você através do método de pagamento que você selecionou para seu pedido e outros valores que possam acumular em conexão com o pedido;

(ii) que você fornecerá informações válidas e atuais para (a) você mesmo e (b) se aplicável, outra pessoa, mas somente se você tiver obtido primeiro seu consentimento expresso para fazê-lo;

(iii) se seu pagamento não for recebido pela Proswimwear por qualquer motivo do emissor de seu cartão, você concorda em pagar prontamente todos os valores devidos mediante solicitação e usando o método que a Proswimwear razoavelmente prescreve.

Moeda

O preço dos produtos é calculado de acordo com a taxa de câmbio entre a moeda base em nosso website e a moeda local do país de destino no momento em que você faz seu pedido. A Proswimwear reserva-se o direito de atualizar tais taxas de câmbio regularmente, a nosso exclusivo critério, e você reconhece que tais atualizações podem afetar os preços dos produtos no website. Você será cobrado de acordo com a taxa de câmbio aplicável no momento em que você fizer seu pedido através do Website.

Impostos

Você será totalmente responsável pelo pagamento de todos os impostos aplicáveis diretamente à autoridade competente (e pela sua recuperação em caso de cancelamento de seu pedido ou devolução de produtos, na medida do permitido nestes termos), conforme determinado pelas autoridades do país de destino do envio.

Preços

Todos os preços listados no Proswimwear incluem o IVA à taxa atual, quando aplicável. Reservamo-nos o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Para artigos mais pesados, como bolsas, barbatanas e bebidas energéticas, reservamo-nos o direito de cobrar franquia adicional ao custo.

Taxas de impostos

As encomendas feitas a partir do Reino Unido estão sujeitas ao IVA. Se estamos enviando produtos para um endereço dentro da União Européia, os preços também estão sujeitos ao IVA. Pedidos enviados para um endereço fora da UE não estão sujeitos ao IVA, embora seu pedido possa estar sujeito a impostos e taxas locais na chegada em seu país, que é cobrado assim que o pacote chega a seu país. Quaisquer encargos adicionais para o desalfandegamento devem ser suportados pelo cliente ou pelo destinatário; não temos controle sobre esses encargos e não podemos prever os encargos. As políticas alfandegárias variam muito de país para país, portanto, você precisará entrar em contato com seu escritório alfandegário local se precisar de mais informações.

Entrega

AS ENCOMENDAS RECEBIDAS APÓS AS 15H SERÃO DESPACHADAS NO DIA ÚTIL SEGUINTE.

Europa / Resto do mundo: (inc EUA, Canadá, Austrália, África do Sul, etc.) As encomendas são tratadas e enviadas através de uma empresa terceirizada, assim que os itens saem de nosso armazém a entrega de seus itens é agora de sua responsabilidade. Seus custos de envio serão incluídos no preço que você vê no site.

Disponibilidade do produto

As informações relativas às datas de disponibilidade de produtos são estimativas baseadas em informações de nossos fornecedores, essas datas podem ser sujeitas a mudanças e devem ser tomadas como apenas um guia. Se você precisar de um item até uma data específica, é melhor entrar em contato conosco para garantir que seu item solicitado estará disponível na data necessária.

Ordens parciais

Algumas vezes um ou mais itens estarão fora de estoque no momento do pedido. Se isto acontecer, seu pedido será reservado e realizado na ProSwimwear, e você será contatado por nossa Equipe de Atendimento ao Cliente. Eles perguntarão se você gostaria que o(s) item(s) parcial(is) lhe fosse(m) enviado(s), ou se você prefere esperar que o(s) pedido(s) completo(s) esteja(ão) em estoque antes do despacho. O pacote completo será despachado para você assim que todos os produtos voltarem ao estoque. Se você tiver alguma dúvida a esse respeito, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente.

Cuidados com o vestuário

Deve-se apreciar que a Lycra é um material delicado e que a vida é muito limitada em água clorada. A resistência dos produtos químicos varia, portanto, se for usado um alto nível de cloro,l isto pode degradar a Lycra mais rapidamente. A roupa deve ser lavada à mão em água fria imediatamente após o uso, pois o cloro continua a afetar a Lycra quando deixada. Evite embrulhar a roupa em uma toalha e, se possível, coloque sua roupa/ fato em uma bolsa de equipamento de malha onde possa respirar, esta é a maneira ideal de transportar sua roupa para casa. Detergentes/shampoo e gel de banho degradarão a Lycra rapidamente, portanto, recomendamos que você não tome banho em seu terno ou lavagem na máquina. Recomendamos que a melhor maneira de secar seu terno é secar ao ar longe da luz direta do sol e não usar radiadores ou secadores de roupa. Sentar-se no lado áspero da piscina também pode causar danos ao material do terno, por isso é melhor evitar fazer isso. Se você tiver que seguir estas guias, poderá obter mais desgaste do seu terno, economizando seu dinheiro a longo prazo.

GUIA DE CUIDADOS COM OS TRAJES DE BANHO

Dimensionamento correto do traje

É responsabilidade do cliente medir corretamente o usuário, e verificar o guia de tamanhos do fabricante, fornecido no site da ProSwimwear. O Serviço de Atendimento ao Cliente está disponível para dar conselhos sobre o tamanho, mas eles não podem ver o nadador, ou como as medidas são tomadas, portanto a ProSwimwear não assume nenhuma responsabilidade pelo fato ser o tamanho incorreto. É de total responsabilidade do cliente pelo tamanho encomendado.

Reembolsos

Itens devolvidos
Nosso objetivo é processar o reembolso dos itens devolvidos dentro de sete dias úteis a partir do momento em que os itens devolvidos chegam de volta conosco.

Se as mercadorias devolvidas para atender às condições de devolução, você será reembolsado pelo valor total das mercadorias devolvidas; você não será reembolsado por nenhum custo de envio (a menos que as mercadorias devolvidas estejam defeituosas).

Itens fora de estoque e pedidos atrasados
Se você encomendou um produto que está atualmente em pedido atrasado. Se o item estiver fora de estoque devido a um erro em nosso sistema, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você para ver se há um item alternativo que você precise ou oferecer-lhe um reembolso total para o(s) item(ns).

Itens defeituosos e perdidos
Uma vez que um item tenha sido considerado defeituoso ou perdido de acordo com nossas políticas, o reembolso será enviado à nossa equipe de contabilidade para ser processado de volta ao cliente dentro de sete dias úteis.

Promoções

ProSwimwear faz promoções e ofertas especiais ao longo do ano, algumas promoções têm termos onde quanto mais você compra, mais desconto você recebe! Qualquer item que você decidir devolver, só poderemos reembolsá-lo pelo preço com desconto que você teria pago.

Se você estiver devolvendo um item de volta para nós, favor incluir qualquer item promocional gratuito com ele. Reservamo-nos o direito de recusar um reembolso se o item promocional não for devolvido junto com sua compra qualificada.

Apenas um código promocional pode ser usado por pedido.

Os itens pré-compra estão excluídos dos descontos e promoções.

Garantia

O departamento de devolução ProSwimwear trabalha em conjunto com nossos fabricantes, nossos fabricantes querem ser informados de quaisquer produtos considerados defeituosos; portanto, todos os itens devolvidos como defeituosos serão devolvidos ao fabricante para exame. Uma vez que o fabricante e nosso departamento de devoluções tenham concordado que o produto está defeituoso, então o item poderá ser substituído ou creditado. A ProSwimwear se esforçará para processar isto o mais rápido possível, sujeito aos prazos do fabricante. Entretanto, se o item for considerado defeituoso, devido ao manuseio ou desgaste justo do cliente, então o item será devolvido ao cliente e nenhuma substituição ou reembolso será emitido.

Política de Privacidade

ProSwimwear não revela as informações dos compradores a terceiros a não ser quando os detalhes do pedido são processados através de uma das portas de pagamento seguras. Neste caso, o terceiro não divulgará nenhum dos detalhes a nenhum outro terceiro.
Os cookies são usados neste site de compras para manter o controle do conteúdo de seu carrinho de compras. Eles também são utilizados após o login como parte desse processo. Você pode desativar os cookies em seu navegador acessando 'Ferramentas | Opções da Internet | Privacidade' e selecionando para bloquear os cookies. Se você desativar os cookies, você não poderá fazer pedidos ou se beneficiar das outras características que utilizam cookies. Os dados coletados por este site são usados para:
a. Aceitar e atender pedidos de clientes
b. Administrar e aprimorar o site e o serviço
c. Somente divulgar informações a terceiros para fins de entrega de mercadorias

Comentários de clientes

Você pode ser contatado por um website de revisão em nome da Proswimwear para revisar seu pedido. A Proswimwear utiliza atualmente Lojas de Confiança que enviarão um pedido de revisão por e-mail sobre a possibilidade de submeter uma revisão do cliente.

Devoluções

Para maiores informações sobre nosso procedimento de devolução tanto para pedidos do Reino Unido quanto para pedidos internacionais, por favor clique aqui.

Todas as devoluções devem ser acompanhadas do comprovante de compra e do número do pedido.

Para devoluções internacionais, recomenda-se a assinatura internacional para postagem em caso de perda.

Os clientes internacionais podem devolver os pedidos a seu próprio custo através de sua transportadora preferida.

Todas as mercadorias devolvidas devem ser devolvidas em sua embalagem original com todas as etiquetas no lugar.

Qualquer item que tenha sido usado ou usado em uma piscina, ou exposto a água clorada, não pode ser devolvido para reembolso.

É responsabilidade do consumidor decidir a adequação e ajuste de todos os itens antes de usar o item em uma piscina e tornar o item invendável se devolvido.

É responsabilidade do cliente certificar-se de que o produto esteja adequadamente embalado para evitar qualquer possível dano em trânsito, tais itens danificados em trânsito serão devolvidos ao cliente, e não serão reembolsados.

Às vezes, ofereceremos a nossos clientes um item gratuito sob os termos de uma promoção especializada. ProSwimwear oferece os itens gratuitos de boa fé, mas não pode ser responsabilizado caso o item se torne defeituoso de qualquer forma e não será responsável por sua substituição.

(Se tivermos um alto volume de devoluções, os reembolsos podem levar até 14 dias para serem processados)

Itens defeituosos

Os itens devolvidos como defeituosos devem ser enviados para a atenção de nosso departamento de devoluções e incluir uma breve nota incluindo o número do pedido e detalhes da questão.

O(s) item(s) será(ão) então avaliado(s) por nossa equipe de devoluções em conjunto com o fabricante.

Se o item for considerado defeituoso, será substituído ou, no caso de um produto obsoleto, será acordado um item alternativo ou será emitido um reembolso se solicitado.

Se o item estiver defeituoso, você receberá um reembolso e uma compensação pelos custos de postagem (somente custos de entrega padrão).

Os itens só podem ser devolvidos para revisão e para serem considerados defeituosos dentro de doze meses após sua compra.

Os itens serão revisados para um desgaste justo, de acordo com as instruções de cuidados com o vestuário detalhadas em nossos termos e condições.

Itens Enviados com Erro

Os itens recebidos por engano devem ser devolvidos ao nosso departamento de devoluções. Ao receber o item o item será substituído, sujeito ao estoque, pelo correto e será dado um reembolso.

Os clientes do Reino Unido devem usar a etiqueta de postagem gratuita de 48 horas na frente da fatura.

Os clientes internacionais serão reembolsados por quaisquer despesas razoáveis de postagem de devolução incorridas.

Wetsuits

Favor observar que todos os itens são inspecionados antes de sair de nosso armazém. Reservamo-nos o direito de recusar uma troca ou um reembolso se o item tiver sofrido danos enquanto estava em sua posse devido ao uso indevido. Não aceitamos devoluções de itens que apresentem desgaste/uso, sem sua embalagem original, ou sem etiquetas anexadas.

Trocas

Infelizmente, não podemos oferecer um serviço de intercâmbio. Se você precisar de um item alternativo, faça um novo pedido e devolva o original para um reembolso.

Embora não tenhamos um serviço de troca se você precisar devolver um item e encomendar outro tamanho e o pedido tiver sido feito usando um código de desconto promocional, favor entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente dentro de 30 dias após a realização do pedido e eles poderão fornecer um código que permitirá que você faça um novo pedido pelo mesmo preço.

Este código será então válido por 60 dias após o término do código promocional original

Rótulo de retorno

Favor observar que todos os clientes no Reino Unido receberão uma etiqueta de devolução gratuita de 48 Horas do Royal Mail, que também pode ser usada para devolver produtos defeituosos e produtos enviados por engano. Não assumimos qualquer responsabilidade pela perda ou desaparecimento de itens nos correios.

Se você estiver devolvendo um item para um reembolso e usar a etiqueta de devolução do Reino Unido, não haverá nenhum custo para você.

Endereço de retorno
ProSwimwear Ltd
Unit 1
Plum Lane
Dunwear
Bridgwater
Somerset
TA6 5HL,
Reino Unido

Encomendas seguras

Todas as precauções são tomadas para garantir que as transações sejam seguras, embora o ProSwimwear não possa ser responsabilizado por qualquer quebra de segurança.

Todos os pedidos feitos on-line são processados automaticamente a partir dos detalhes de seus pedidos enviados on-line.

Para nos ajudar a evitar fraudes, encomendas de £200 GB ou mais podem exigir um número de telefone fixo. A fraude com cartão é ilegal e os infratores serão processados.

Cancelamentos (países da UE)

Você tem o direito de cancelar (de acordo com a Diretiva 2011/83 de Direitos do Consumidor conforme implementada no Estado membro da UE aplicável ("CRD")), todo ou parte de seu contrato a qualquer momento até 14 dias corridos após o dia em que você receber os bens ou serviços solicitados.

Qualquer taxa de entrega paga será incluída em seu reembolso quando tivermos recebido todo (não parte) de seu pedido. Favor observar que o reembolso da taxa de entrega será no valor da entrega padrão. A ProSwimwear processará seu reembolso com 14 dias do recebimento dos produtos, no endereço especificado. Você deve cuidar razoavelmente das mercadorias enquanto estiver em sua posse e elas devem ser devolvidas a nós antes que possamos emitir seu reembolso.

Se você deseja cancelar (ou está considerando cancelar) um produto ou serviço que encomendou conosco, por favor, esteja ciente dos seguintes termos que se aplicam:

- Aplicabilidade dos direitos de cancelamento: Os direitos legais de cancelamento sob a CRD disponíveis para os consumidores do Reino Unido ou da UE não se aplicam a certos produtos e serviços. Por exemplo, feitos para medir pedidos, itens personalizados ou quaisquer produtos com um selo de higiene onde o selo é quebrado.

- Produtos danificados ou fornecidos incorretamente: Você deve verificar todos os produtos que recebe em relação ao seu pedido. Se os produtos recebidos forem danificados ou fornecidos incorretamente na entrega, você deverá anotar os detalhes de qualquer dano ou erro no fornecimento na documentação de entrega ou se você não puder visualizar os itens no recebimento, você deverá nos informar (por correio, telefone ou e-mail apenas) dentro de um período de tempo razoável. Você deve nos devolver os produtos o mais rápido possível após nos informar que os produtos estão danificados ou foram fornecidos incorretamente.

- No caso de mercadorias danificadas ou fornecidas incorretamente, lhe ofereceremos um reembolso. Qualquer reembolso dado por nós será feito para a conta do cartão de débito/crédito fornecido quando você fez seu pedido e estará sujeito ao nosso direito de reter valores para produtos que estejam danificados na devolução.

- Danos durante o processo de devolução de produtos: Se você optar por nos devolver qualquer produto, não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano a eles em trânsito e, por esta razão, recomendamos que você utilize um serviço de entrega registrado. Se os produtos devolvidos forem perdidos ou danificados em trânsito, reservamo-nos o direito de cobrar-lhe (ou não reembolsar qualquer quantia atribuível a) tal perda ou dano.

- Outros produtos cancelados: Se você quiser cancelar produtos que não estejam danificados ou fornecidos incorretamente, então você deve nos informar isso dentro de 14 dias corridos no dia seguinte ao recebimento dos bens ou serviços de acordo com a CRD ou de outra forma o mais rápido possível. Você deve tomar cuidado razoável com os produtos que deseja cancelar. Os produtos devem ser devolvidos dentro ou com sua embalagem original.

Isto não pretende ser uma declaração completa de todos os seus direitos sob a CRD.

Regulamento REEE:

A Diretiva de Resíduos de Equipamentos Elétricos e Eletrônicos (REEE) é agora lei britânica. A legislação visa fazer com que os produtores paguem pela coleta, tratamento e recuperação dos resíduos de equipamentos elétricos e eletrônicos. Os regulamentos também significam que os fornecedores de equipamentos como lojas de rua e varejistas da Internet devem permitir que os consumidores devolvam seus resíduos de equipamentos gratuitamente.

A quantidade de REEE que jogamos fora está aumentando em cerca de 5% a cada ano, tornando-o o fluxo de resíduos que mais cresce no Reino Unido.

- A reciclagem reduz os riscos ambientais e sanitários associados ao envio de produtos elétricos para aterros sanitários.

A ProSwimwear Ltd é obrigada sob estes regulamentos a oferecer a nossos clientes a retoma gratuita de seus REEE em uma base similar quando eles compram um novo produto elétrico ou eletrônico de nós.

Os clientes devem nos devolver seu item WEEE similar dentro de 30 dias após a compra de seu novo item.

ProSwimwear Ltd,
Unidade 1,
Plum Lane,
Dunwear,
Bridgwater,
Somerset,
TA6 5HL,
Reino Unido

De acordo com o Regulamento REEE, todos os novos produtos elétricos devem agora ser marcados com o símbolo do caixote do lixo com rodas cruzadas mostrado para mostrar que foram produzidos após 13 de agosto de 2005, e devem ser descartados separadamente do lixo doméstico normal para que possam ser reciclados.

Marca comercial

Proswimwear é uma marca comercial registrada e utilizada sob licença da Proswimwear Ltd.
Você não está autorizado a usar nossa Marca Comercial sem nossa aprovação.